Tại Garage Ô Tô Minh Nguyệt, chúng tôi luôn đặt sự an toàn, quyền riêng tư và tính bảo mật thông tin của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách bảo mật này được xây dựng với mục đích đảm bảo rằng tất cả dữ liệu khách hàng cung cấp được sử dụng minh bạch, lưu trữ an toàn và được bảo vệ tuyệt đối theo đúng quy định của pháp luật.
Chúng tôi trân trọng cam kết rằng mọi thông tin mà khách hàng tin tưởng cung cấp cho Minh Nguyệt sẽ được xử lý cẩn trọng, chỉ phục vụ cho mục đích mang lại dịch vụ tốt nhất và không bao giờ bị sử dụng sai mục đích.
- Mục đích thu thập thông tin khách hàng.
Garage Ô Tô Minh Nguyệt thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ cho các mục đích sau:
– Tiếp nhận, đặt lịch và cung cấp dịch vụ sửa chữa – bảo dưỡng xe.
– Liên hệ xác nhận, trao đổi và cập nhật tình trạng xe trong suốt quá trình tiếp nhận.
– Hỗ trợ bảo hành, chăm sóc sau sửa chữa và cung cấp các chương trình ưu đãi.
– Nâng cấp chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm khách hàng.
– Đảm bảo mọi thông tin giao dịch được lưu trữ chính xác và minh bạch.
– Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng, tuyệt đối không yêu cầu hoặc sử dụng các thông tin không liên quan.
- Loại thông tin được thu thập.
Tùy theo nhu cầu sử dụng dịch vụ, garage có thể thu thập một số loại thông tin sau:
– Thông tin cá nhân: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ.
– Thông tin phương tiện: biển số xe, dòng xe, đời xe, lịch sử sửa chữa – bảo dưỡng.
– Thông tin giao dịch: yêu cầu dịch vụ, báo giá, hóa đơn, lịch sử thanh toán.
– Thông tin kỹ thuật liên quan: tình trạng xe, phụ tùng thay thế, mã số bảo hành…
Tất cả đều được lưu trữ trong hệ thống nội bộ có kiểm soát.
- Phạm vi và cách thức sử dụng thông tin.
Thông tin khách hàng được sử dụng hạn chế trong nội bộ Garage Ô Tô Minh Nguyệt, bao gồm:
– Cung cấp đúng và đủ dịch vụ đã đăng ký.
– Liên hệ, trao đổi khi cần thiết trong quá trình sửa chữa hoặc bảo hành.
– Lưu trữ hồ sơ bảo trì – bảo dưỡng nhằm hỗ trợ tốt hơn trong các kỳ sau.
– Gửi thông báo, ưu đãi hoặc các khuyến mãi hấp dẫn liên quan đến chăm sóc xe (chỉ khi khách đồng ý).
Chúng tôi cam kết không chia sẻ, trao đổi, buôn bán hay công khai thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách.
- Bảo mật và lưu trữ thông tin.
Garage Ô Tô Minh Nguyệt áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt nhằm đảm bảo dữ liệu khách hàng được bảo vệ an toàn:
– Hệ thống lưu trữ nội bộ được phân quyền rõ ràng.
– Nhân viên được đào tạo về bảo mật, không tự ý truy cập trái phép.
– Các hồ sơ bảo hành – bảo dưỡng được quản lý bằng mã số để tránh sai sót.
– Thông tin chỉ được truy cập khi cần thiết và được kiểm soát chặt chẽ.
Trong mọi trường hợp, chúng tôi luôn cố gắng duy trì mức độ an toàn cao nhất, giảm thiểu nguy cơ rò rỉ hoặc mất mát thông tin.
- Chia sẻ thông tin với bên thứ ba.
Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ khi:
– Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
– Khách hàng đồng ý bằng văn bản hoặc xác nhận rõ ràng.
– Cần thiết để hoàn thành dịch vụ với nhà cung cấp phụ tùng hoặc đối tác kỹ thuật (nhưng vẫn trong phạm vi bảo mật chặt chẽ).
Ở mọi tình huống, khách hàng luôn được thông báo minh bạch.
- Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
– Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
– Đề nghị chỉnh sửa nếu phát hiện sai sót.
– Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xoá dữ liệu khi không còn nhu cầu.
– Được giải thích rõ về cách thức thu thập và sử dụng thông tin.
Garage Ô Tô Minh Nguyệt luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng và tôn trọng mọi yêu cầu chính đáng từ khách hàng.
- Cam kết của Garage Ô Tô Minh Nguyệt
Chúng tôi cam kết:
– Bảo vệ thông tin khách hàng tuyệt đối.
– Sử dụng thông tin minh bạch, đúng mục đích.
– Không chia sẻ trái phép dưới bất kỳ hình thức nào.
– Cải thiện hệ thống bảo mật theo thời gian.
– Đảm bảo quyền lợi khách hàng luôn được ưu tiên hàng đầu.
Sự tin tưởng của khách hàng là nền tảng để Garage Ô Tô Minh Nguyệt phát triển bền vững, và chúng tôi hoàn toàn trân trọng điều đó.
- Thông tin liên hệ
Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật, xin vui lòng liên hệ:
Garage Ô Tô Minh Nguyệt
Hotline: 0906 512 512 – 0913 512 512
Địa chỉ: 241 Ung Văn Khiêm, phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh
Email: [email protected]
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thông tin một cách nhanh chóng – chính xác – tận tâm.
